Allstate du Canada, compagnie d’assurance (l’« assureur ») a délivré une police standard d’assurance automobile S.P.F. 1 (la « police ») à Mme Jenine Greenidge (l’« assurée »). Cette dernière a été impliquée dans un accident de la route. Elle a déposé une demande de règlement en vertu de la section B de sa police d’assurance, alléguant des blessures aux tissus mous, un traumatisme cranio-cervical et des blessures à l’articulation temporomandibulaire.
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